Thách thức chính trong du lịch của người Hồi giáo là khác biệt về văn hóa và tôn giáo. Để thành công trong thị trường này, điều quan trọng là phải hiểu và tôn trọng nhu cầu, sở thích riêng biệt của du khách Hồi giáo.
Do đó phải đào tạo nhận thức văn hóa cho nhân viên, cung cấp các dịch vụ phù hợp với các yêu cầu về Halal (có nghĩa là “hợp pháp" hoặc “cho phép” của người Hồi giáo). Đặc biệt là tạo ra một môi trường hòa nhập, thân thiện và chào đón du khách tại địa điểm hay khu vực mình quản lý.
Để giải quyết cơ sở hạ tầng và hậu cần là điều quan trọng để mang lại trải nghiệm liền mạch cho du khách Halal. Thực phẩm Halal luôn sẵn có cho đến việc cung cấp các cơ sở cầu nguyện và thời gian cầu nguyện được chỉ định, điều này giúp nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể cho du khách.
Ngoài ra, yếu tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ du lịch Halal. Hiểu được các sắc thái văn hóa và truyền thống của du khách Hồi giáo, có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh dịch vụ của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường này.
Bằng cách kết hợp các yếu tố văn hóa vào dịch vụ của doanh nghiệp như: Biển báo tiếng Ả Rập, thảm cầu nguyện trong phòng nghỉ và nhân viên nói tiếng Ả Rập, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm chân thực và chào đón hơn cho khách của mình.
Để tiếp cận khách Hồi giáo, doanh nghiệp có thể đẩy mạnh tiếp cận công nghệ. Theo đó, triển khai các nền tảng đặt phòng trực tuyến đáp ứng các yêu cầu về Halal, cung cấp các tour du lịch ảo đến các điểm đến thân thiện với Halal.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết nối với du khách Hồi giáo, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút lượng khách hàng. Đầu tư vào công nghệ thông minh, chẳng hạn như ứng dụng di động cho thời gian cầu nguyện và chỉ đường qibla, cũng có thể nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể cho khách du lịch.
Không kém phần quan trọng trong khi làm du lịch Halal chính là thực hiện các hoạt động bền vững. Tính bền vững là một khía cạnh ngày càng quan trọng của du lịch hiện đại và du lịch Halal cũng không ngoại lệ. Việc thực hiện các hoạt động bền vững phù hợp với nguyên tắc quản giáo lý của Hồi giáo và thu hút những du khách có ý thức về sinh thái.
Chẳng hạn chỗ ở thân thiện với môi trường, sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, thực hiện các biện pháp tiết kiệm nước và giảm chất thải thông qua các chương trình tái chế và ủ phân. Hay lựa chọn phương tiện giao thông bền vững, như phương tiện công cộng, xe điện, xe đạp điện.
Du lịch sông nước chúng ta có thể lựa chọn trải nghiệm chèo thuyền thúng, đi xuồng, ghe nhằm giảm thêm lượng khí thải carbon và thúc đẩy trải nghiệm du lịch xanh hơn… Bằng cách tích hợp các hoạt động bền vững này, các doanh nghiệp có thể nổi bật trên thị trường du lịch Halal, đồng thời đóng góp tích cực cho môi trường và cộng đồng địa phương.
Khi ngày càng nhiều du khách Hồi giáo tìm kiếm các điểm đến và dịch vụ đáp ứng nhu cầu tôn giáo và văn hóa của họ, thì rõ ràng là các doanh nghiệp cần phải thích ứng và cung cấp các lựa chọn thân thiện với Halal. Bên cạnh các quốc gia như Malaysia, Thổ Nhĩ Kỳ và UAE đang dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ và điểm tham quan thân thiện với Halal, thì các thị trường và điểm đến mới như Đông Bắc Á và Đông Nam Á cũng đang thu hút sự chú ý của du khách Hồi giáo.
Với sự gia tăng của du lịch Halal, có những thị trường ngách trong lĩnh vực này mang đến những cơ hội độc đáo cho các doanh nghiệp. Từ du lịch ẩm thực Halal đến trải nghiệm mua sắm thân thiện với người Hồi giáo, có nhiều thị trường ngách đáp ứng sở thích và nhu cầu cụ thể của du khách Hồi giáo.
Các doanh nghiệp du lịch có thể tận dụng các thị trường ngách này bằng cách cung cấp các dịch vụ và gói dịch vụ chuyên biệt đáp ứng sở thích đa dạng của du khách Hồi giáo, mang đến cho họ những trải nghiệm phù hợp với giá trị tôn giáo và văn hóa của họ.
Theo TRẦN VĂN TÂN CƯƠNG, Giám đốc Công ty Halal Quốc gia Việt Nam – Báo Sài Gòn Giải Phóng – Đầu tư tài chính
